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移动终端时代如何做好网络营销

责任编辑:太阳集团娱乐网址来源:太阳集团娱乐网址行业新闻发布时间:2012-10-19 08:55
导读:流量经营时代,终端经营的关键在于:我们不是出售“终端”这一锤子买卖,应用才是我们持续的服务。
    陪伴在一个人身边久的是什么?对于很多人来说,不是自己的另一半,不是同事,不是钱包,不是房子,而是手机。我们常常会发现当一个年轻人在清晨醒来时,你很有可能会发现他们的枕头下放着手机——他们在睡觉前做的后一件事情是使用手机,在起床时做的件事情也是拿起手机。这被称之移动信仰(Mobile Persuasion)。
    用户越来越渴望利用移劢终端获取多种服务,享受移动生活。作为运营商,新战略也演进成为“运营商价值=客户的网络接入数量 * 终端数量 * 软件商店应用或内容数量”(KDDI)。中国移动也提出“智能管道+开放平台+特色业务+友好界面”的发展路径。作为“云、管、端”中的重要一环,终端对各类业务的耦合作用不断凸显,成为企业运营的重要承载。如何从终端切入做好流量经营,是迫切需要解决的课题。
一、选择能承载应用的终端
    江湖有传言,诺基亚和苹果其大之不同在于:诺基亚用渠道卖终端,苹果把终端当渠道卖。一个APP Stro,拉开了一个新的商业模式。终端和应用总是不能分开的。
TD智能机销量占比与用户户均流量呈现较明显的正相关性。我们从某省公司调研数据看,智能终端的户均流量约是非智能终端户均流量的6倍。智能机是承载应用的基础。为了更好协商四网发展,那当然还要扩大具备WLAN功能终端规模。第二个重要的终端是MIFI,可以将TD信号转换成WIFI,也是可以大力提升流量的终端,值得大力推广。我们或者还可以拓展引入产品的思路,比如推动互联网企业推出TD智能手机,这也将支撑流量经营。有了能够承载应用的终端,还要注意加强终端触点的流量运营工作。一个是购机时刻,一个是换机时刻。
二、创造客户需求的业务运营
    根据调查,手机上网的每MB收益是高于网络成本的,具有明显效益优势;而客户手机上网以多以IM、浏览等中小流量应用为主,在网络上也有优势。因此,在业务设计上,要以能促进手机上网为目标。
    从目前产生流量的业务看,绝大多数属于第三方业务,自有业务的需求是少量。对这两项业务要采用不同的方式:
    对于自有业务,主要做到把握重点业务,创造客户需求。具体就是到:“创造需求”---在移动互联网客户需求很难被准确描述的年代,用自有业务去创造需求;“突出重点”---大力推广户均流量高、单位流量价值高的业务,提升业务渗透率与使用量。“差异”----根据不同业务收益与资源占用情况,梳理业务矩阵,实行差异化的业务策略。
    对于第三方业务,要做到有效引导需求,定制合作共赢。比如中国移动定制的的UC浏览器冲浪版、新浪微博G3版,采用“联合标识,联合运营,联合推广,后向收益共享”合作模式,值得推广。(更多移动开发、网络营销知识详细可点击在线咨询)
三、从客户生活切入的终端销售
    目前国都在做“新一代营业厅”卖场化改造。在此基础上,还应该要注意按客户生活方式情景式陈列。必要时还要考虑和其他行业的资源面整合,为客户提供智能生活。比如针对商务人士,可以和银行、航空公司一起布置相关应用;针对学生,可以和教育机构、学校一起布置相关应用。
    以应用带动终端销售,让我们的智能机解决让客户用智能机做除了“电话、短信”以外的事。这里必备的环节是体验。在和客户沟通的时候,要能触动客户内心的必备应用,提升客户便利、价值的个性化感知的应用。如“航班管家”之于商务人士,“同花顺”之于炒股人员,“微博”之于都市白领。当然我们自己先要熟练使用并指导客户快速上手。为了提高销售积性,已经有省分公司尝试流量分成的方式。
    后,卖出终端,绝不是销售的结束。而是“售后销售”的开始。我们要学会与客户建立朋友关系,建立会员玩家俱乐部,经常请客户回来交流使用心得,组织客户参与与3G应用相关的活动,增强聚合力和情感联系。
    运营商的产品是持续的通信服务。从“移动通信”到“移动信息”,再到“移动改变生活”,我们的服务的内涵也在不断演进。从单纯提供号卡、提供通话,演进到提供信息,提供移动互联网生活。应用已成为移动互联网时代服务的本质。而终端无疑是应用的载体,是客户下载应用的入口,是佳卖应用的位置。

北大青鸟武汉宏鹏】移动终端时代如何带来更多流量,详细可点击在线咨询,或者拨打热线电话:027-87807717

本文标题:移动终端时代如何做好网络营销,责任编辑:太阳集团娱乐网址,来源:武汉宏鹏,于2012年10月19日08时55分发布于太阳集团娱乐网址。澳门太阳集团宏鹏鲁广校区,是北大青鸟武汉电脑学校,专业IT计算机培训,拥有软件/网络/安卓/Web前端/Java课程.北大青鸟地址:光谷广场鲁巷数码港.电话:027-87807717

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